（以下为经过来访者授权咨询师发布的咨询案例及咨询师的辅导思路，为保护个人隐私人物姓名地点均经过加工）

 

有一对来访者夫妻，他们结婚十二年，最后却因为一袋盐离了婚。

 

原因是妻子在家里做饭的时候忽然发现没有盐了，便打电话让还没有下班的丈夫买盐回来。然而丈夫由于工作太忙，便把妻子交代买盐的事情忘记了。

 

于是丈夫回到家里，妻子便不停地数落：“交代你什么都忘，到底有没有长脑袋！”接着，她又从买盐的事情升级到其他的矛盾。

 

两个人你一言我一语的吵了起来。彼此都不服输，越吵越严重，还把各自的家庭给牵扯进来。

 

她赌气说：我真是眼瞎了才嫁给你。丈夫负气的说：那我们就离婚吧！别委屈了你。她说，离就离，谁怕谁呀，于是两个人第二天就去办理了离婚手续，进入了离婚冷静期。

 

在生活中，这样的例子很常见，我们常常会因为有了负面情绪而出口伤人，或是被对方的恶言所伤。

 

当我们处于负面情绪中的时候，我们和对方做的往往是无效沟通。

 

所谓无效沟通，就是没有表达或者隐藏了核心的意思，只顾发泄情绪，但在发泄的过程中往往会伤害对方。

 

因为我们在发泄情绪的时候，表达的内容往往会指责、抱怨等，这时候，两个人的沟通不再是因为某件事，变成了情绪的斗争。

 

不留余地的吵架，就只能把对方伤的体无完肤，造成无法挽回的后果。婚姻免不了争吵，但不是毫无底线的伤害。

 

幸福的婚姻应该是好好说话，而不是一味的做差评师，别把伤害留给那个最爱的人。

 

 

非暴力沟通，简单地说就是四个步骤：

 

非暴力沟通的第一个步骤是观察。

 

跟道德评判不同，观察意味着不带任何主观判断和评判，而是认真仔细的去看去听，并且把观察结果原原本本的表达出来。

 

观察的关键在于，要学会把别人做的事情和自己的主观判断区分开来，在两者之间划清界限。

 

对于别人的行为我们不应该急着做出评价，尤其不要说一些言过其实的话。比如说：你总是很忙，在我需要你的时候，你从不出现。

 

这些极端的词语，带有强烈的指责意味，很有可能激发对方的叛逆心理，让对方更不愿意做出友善的回应。

 

 

非暴力沟通第二步，体会和表达感受。

 

大家都知道人的本性是共通的，每个人都有共情能力，当你跟别人表达担忧、紧张、痛苦或者是喜悦、满足、感动等等的情感，会激起对方类似的感受，从而与你产生共鸣。

 

一旦发现有相似之处，双方在感情上的信任度和亲近度都会有所增强。因此，合理的表达感受可以改善夫妻关系，让婚姻更加美满。

 

那么如何才能更好地表达感受呢？首先，要倾听自己的内心，认真体会。

 

要知道感受并没有好坏之分，消极感受也是正常的情绪，没有必要去压抑，我们可以逐渐建立一个感受词汇表：

 

比如难过的时候可以用沮丧、忧伤、烦闷、痛苦、绝望等词汇来描述；而情绪高昂的时候可以用欣喜、振奋、陶醉、满足等词语来表示。

 

使用丰富的词语和句子，可以让我们更好地区分不同感受的差别和程度。

 

非暴力沟通第三步，说出自己的需要。

 

一般来说人的需要无非这几种：食物和睡眠等生理需要，亲密感、安全感、尊重和理解等心理需要，还有自由、平静、自我实现等精神需要。

 

虽然需要是感受的根源，但是在外界的刺激下，我们很多时候会忘记自己真正要什么，下意识的做出反应。

 

比如听到不中听的话，我们第一反应可能是反驳对方，你怎么说我自私呢，你才自私。或者信了对方的话转而去责备自己，是啊，我怎么这么蠢，搞砸了这么重要的事情。

 

为了化解冲突，我们应该发现需要并且说出需要，那要怎么表达需要才合理呢？

 

首先稳定情绪。毕竟情绪太激动，理智就会处于下风，表达方式也会偏激，所以我们不妨做几次深呼吸，让头脑冷静下来；然后留意一下是什么行动或者是事件，引发了自己的具体感受。最后说说这些事情没有满足我们的哪些需要。

 

非暴力沟通第四步，提出自己的请求。

 

对于特别明显的需要，我们有时候不需要提出明确的请求，比如说老公一说我渴了，妻子就知道他是想喝水了。

 

但是在大多数的情况下，面对我们的需要，对方并不知道具体要做什么，所以，为了避免误会和冲突，我们应该主动提出自己的请求。

 

 

为了获得对方的积极回应，我们在提出请求时需要注意下面两点：

 

第一，提出的请求要积极正面。我们应该告诉对方我们希望他做什么，而不是不让他做什么。

 

因为这很容易引起对方的叛逆和反感，比如妻子想让丈夫多陪陪自己和孩子，最好不要说我不希望你花太多的时间在工作上，而是应该说我希望你每周能抽出一个晚上在家陪陪我和孩子。

 

第二，提出的请求要具体明确。也就是说尽量避免用抽象的概念和语言，而是表达出具体的行动，让请求具有可操作性。

 

比如说你想让伴侣更加关心自己，那就说说，对方可以做些什么来表示关心，比如每天打一个电话，见面的时候多给你几个拥抱，又或者节日里买一份礼物等等。

 

在提出请求之后，我们要听听对方的反馈。因为有时候双方的理解可能有误差，所以，最好要让对方用自己的话把你的请求复述一遍，确保理解无误。

 

如果对方听从请求，做出了你期望的举动，别忘了及时表示感谢。有利于强化这种良好的沟通方式，你可以说说对方的哪些行为满足了你的哪些需要，又给你带来了怎样的心情。

 

当然了，对方也有可能拒绝你的请求，这个时候怎么办？

 

千万不要生气发怒，用强制手段命令和威胁对方，也不要批评和指责，利用对方的内疚心理来达到目的。相反，我们更应该关注对方的感受和需要，去体会对方为什么说不。

 

也就是说，非暴力沟通提醒我们关注感受和需要，不仅仅是为了表达自己，也是为了理解他人。学会理解他人。

 

任何关系的经营都需要智慧，我们需要清楚地表明自己的期待，只有将想要的回应讲得越清楚，才越有可能得到理想的回应。

 

当我们学会了用正确的方式来表达情绪，用爱的语言来提出请求，家人感受到的将会是浓浓的爱意，而不是抱怨和指责，这也会让我们的生活变得更加舒心。

 

它帮助我们认识自己的情绪，挖掘自己的需求，用爱和理解去倾听他人，增进我们与周围人的连接。